[公司新闻]恒智天成建筑工程系列软件加密锁产品保修条例

一、质保期限： 1、恒智天成软件加密狗提供1年（12个月）的质保期。质保期内,免费更换。 2、恒智天成软件加密锁USB外壳上有唯一硬件流水号，此序列号是我们出厂时唯一编码。保修以此序列号为准。

二、质保范围：恒智天成认同的质保期限是指在正常使用产品情况下，出现以下情况恒智天成将不提供任何免费的售后维修服务： 1、超过质保期限。 2、个人擅自拆修该产品。 3、外壳破损或人为的损坏不在保修范围内。

三、返修流程： 1、客户如果需要返修加密锁，需要提前拨打客服电话与我们的公司取得联系，说明加密锁损坏原因，公司根据用户提供加密锁损坏情况，确定是否进行收费；如果在质保期限内，用户只直需要将加密锁寄回到恒智天成研发中心及物流中心所在地河北唐山。2、恒智天成研发中心及物流中心地址：河北省唐山市东方大厦B座6099室 联系电话：0315-31957293、用户将有问题的加密锁寄至恒智天成公司，费用由用户承担。 3、恒智天成收到客户寄回的返修锁后于1个工作日内，将维修或更换后的同型号加密锁锁寄给客户。

四、 超保收费：超出质保期限返修产品，恒智天成提供收费服务，具体收费标准按成本计算请于客服人员联系。