如果您使用手机过程中突然截屏/录屏，请按照以下方法进行排查:
检查是否误触截屏
同时按住电源键和音量下键会触发自动截屏；同时长按电源键和音量上键会触发自动录屏。
开启了隔空手势截屏功能。打开设置，搜索进入隔空手势（未搜索到表示不支持此功能），检查隔空截屏开关是否开启。
开启了三指下滑截屏功能。进入设置，搜索进入三指下滑截屏（未搜索到表示不支持此功能），检查三指下滑截屏开关是否开启。
开启了指关节截屏/录屏功能。进入设置，搜索进入指关节截屏/录屏（未搜索到表示不支持此功能），检查指关节截屏/录屏开关是否开启。
仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您备份好数据后携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。手机平板上门维修已在全国部分城市开通，部分区域足不出户享受便捷售后，您可点击服务指南详查看详情及支持区域进行上门预约。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！